GALVANOL IBERIA SL

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa detalladamente al usuario de que todos los datos personales facilitados a través de los formularios de este sitio web, correos electrónicos corporativos, así como los derivados de la interacción con nuestros perfiles oficiales en redes sociales, serán tratados bajo la estricta responsabilidad de:

• Denominación Social: GALVANOL IBERIA S.L.

• NIF: ESB67279653

• Dirección postal: C/ Sant Antoni S/N, 08680, Gironella (Barcelona), España

• Teléfono: (+34) 932 750 167

• Correo electrónico de contacto: info@galvanol.eu

 

2. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento

GALVANOL IBERIA S.L. tratará las siguientes categorías de datos de carácter personal:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

• Datos de características profesionales: Nombre de la empresa, sector industrial, puesto de trabajo o cargo (especialmente a través de consultas técnicas de empresas).

• Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, datos de uso de la web, tipo de navegador, comportamiento de clics y datos de rendimiento web recopilados a través de cookies propias y de terceros autorizadas.

• Datos públicos de Redes Sociales: Nombre de usuario, alias, imagen de perfil (avatar), estado, descripción biográfica pública y metadatos asociados a las publicaciones o interacciones realizadas.

 

3. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos?

El tratamiento de datos se organiza de forma clara según el canal y el contexto en el que interactúe con nuestra organización:

 

A. Gestión de Consultas y Solicitudes Técnicas (Sitio Web)

• Finalidad: Atender, procesar y resolver las consultas, dudas o sugerencias de información remitidas por los usuarios. Esto incluye específicamente la gestión y el envío personalizado de las Fichas Técnicas y las Fichas de Datos de Seguridad (FDS) de nuestros productos de zinc de alta pureza.

• Base Legal: El consentimiento inequívoco del interesado, manifestado expresamente al rellenar, aceptar las condiciones y enviar el formulario de contacto o el correo electrónico directo.

 

B. Suscripción al Boletín Informativo y Comunicaciones Comerciales

• Finalidad: Gestionar el alta en nuestra base de datos de envíos para remitir por medios electrónicos boletines informativos (Newsletters), artículos técnicos de nuestro blog, novedades sobre fabricación de pintura galvánica y ofertas de productos de la marca.

• Base Legal: El consentimiento expreso otorgado por el usuario en el momento de la suscripción a través del campo habilitado en la web.

 

C. Gestión de Clientes, Proveedores y Relaciones Comerciales

• Finalidad: Gestionar la relación comercial, administrativa, contable, fiscal y logística derivada de la venta o suministro de productos protectores contra el óxido. Asimismo, los datos podrán ser comunicados internamente entre las empresas del grupo empresarial de GALVANOL IBERIA S.L. con fines de gestión administrativa interna, centralización operativa y optimización de la atención comercial global.

• Base Legal: La ejecución de un contrato de compraventa o el desarrollo de medidas precontractuales (como la emisión de presupuestos industriales), junto con el interés legítimo corporativo (Considerando 48 del RGPD) para la transmisión de datos dentro de un grupo empresarial con fines de organización interna.

 

D. Interacción y Gestión de Perfiles Oficiales en Redes Sociales

• Finalidad: GALVANOL IBERIA S.L. utiliza sus cuentas oficiales para interactuar con la comunidad, responder mensajes privados de soporte preventa, moderar los comentarios públicos y potenciar la visibilidad de la marca. Tratamos los datos en las siguientes plataformas bajo un régimen de corresponsabilidad con sus titulares:

  1. Instagram, Facebook y Threads (Meta Platforms, Inc.): Gestión de mensajes directos, comentarios en publicaciones, menciones en historias y análisis de estadísticas de engagement.

  2. TikTok (TikTok Technology Limited): Visualización de interacciones en vídeos cortos, comentarios de demostraciones técnicas y mensajería privada.

  3. YouTube (Google LLC): Respuestas a comentarios en vídeos explicativos, seminarios web y analíticas de reproducción de contenido audiovisual.

  4. X / Anteriormente Twitter (X Corp.): Gestión de publicaciones, atención al cliente a través de mensajes directos y menciones de marca.

• Base Legal: El consentimiento del usuario, el cual se otorga proactivamente al interactuar con nuestros canales mediante acciones como hacer clic en "Seguir", "Suscribirse", "Me gusta" o al remitir comentarios y mensajes privados.

 

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los criterios para la conservación de los datos personales se fijan estrictamente bajo la normativa aplicable:

• Datos de formularios de contacto: Se conservarán durante el período estrictamente necesario para resolver por completo su solicitud o consulta técnica.

• Datos de boletines informativos: Se mantendrán de forma indefinida hasta que el usuario ejerza su derecho de supresión o revoque el consentimiento dando de baja su suscripción.

• Datos de Redes Sociales: Las interacciones públicas (comentarios, likes, reposts) permanecen vinculadas a la publicación de forma indefinida según la arquitectura de la red social. Los datos del seguidor se tratarán mientras este no pulse "Dejar de seguir" o elimine su perfil.

• Datos comerciales y de facturación: Se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la legislación mercantil y tributaria española (con carácter general, un mínimo de 6 años según el Código de Comercio).

 

5. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

GALVANOL IBERIA S.L. no cederá, venderá ni alquilará sus datos personales a terceros ajenos a la organización, salvo que exista una obligación legal (Administración Tributaria, autoridades judiciales) o sea estrictamente necesario para la operatividad logística (como agencias de transporte para la entrega de mercancías).

No obstante, los datos serán accesibles o comunicados a los siguientes destinatarios esenciales para la prestación del servicio:

• Empresas del Grupo: Comunicación interna entre las sociedades pertenecientes al mismo grupo empresarial de GALVANOL IBERIA S.L. con finalidades estrictamente administrativas y de gestión comercial centralizada.

• Proveedores de Servicios (Encargados de Tratamiento): Proveedores tecnológicos estratégicos que prestan soporte técnico, mantenimiento, análisis y almacenamiento a nuestra marca:

  1. Wix.com Ltd. / Wix.com Inc.: Como proveedor de la plataforma de desarrollo web, infraestructura de diseño y alojamiento (hosting) de nuestro sitio web galvanol.eu, lo que incluye el almacenamiento seguro de las bases de datos de los formularios.

  2. Microsoft Corporation (Microsoft 365): Como proveedor del servicio de correo electrónico corporativo y herramientas de ofimática en la nube.

  3. Google LLC (Google Analytics / Google Search Console): Como proveedor de herramientas de analítica web, métricas de rendimiento y estadísticas de tráfico de usuarios de la página web.

  4. The Rocket Science Group LLC (Mailchimp): Como plataforma externa utilizada para la gestión, automatización y envío de nuestros boletines informativos y newsletters comerciales.

Transferencias Internacionales de Datos:

El uso de las redes sociales corporativas (Meta, Google, TikTok, X Corp.) así como la utilización de nuestras herramientas de hosting, marketing, análisis y gestión informática (Wix, Mailchimp, Microsoft, Google) implican que parte de los datos personales se almacenen o procesen en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos e Israel).

Estas operaciones se realizan bajo estrictas garantías legales de seguridad: en el caso de Wix (Israel), al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea; y en el caso de los proveedores estadounidenses, bajo el marco normativo Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.) y la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, garantizando un nivel de protección y confidencialidad equivalente al exigido por la normativa europea.

 

6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

La legislación europea garantiza a los interesados el pleno control de sus datos personales. Puede ejercer ante GALVANOL IBERIA S.L. los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a saber si se están tratando sus datos y qué información exacta se procesa.

• Rectificación: Derecho a modificar o corregir aquellos datos personales que sean inexactos o estén incompletos.

• Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación definitiva de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

• Limitación del Tratamiento: Derecho a paralizar temporalmente el tratamiento de los datos mientras se verifica su exactitud o legalidad.

• Oposición: Derecho a oponerse a que sus datos se utilicen para fines de mercadotecnia directa o envío de newsletters.

• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato electrónico, estructurado y de uso común para transferirlos a otra entidad.

 

Ejercicio de derechos en Redes Sociales:

Le informamos de que GALVANOL IBERIA S.L. carece de facultades técnicas para modificar o borrar datos del perfil personal de un usuario dentro de una red social. Si desea modificar quién tiene acceso a su perfil, editar un comentario propio o revocar permisos de privacidad, deberá gestionarlo directamente de forma autónoma utilizando las herramientas y la configuración de privacidad de su propia cuenta en la red social correspondiente.

 

Canales para el ejercicio:

Para tramitar de manera efectiva cualquiera de estos derechos, debe remitir una comunicación formal por escrito, adjuntando una fotocopia o copia digital de su documento oficial de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) para verificar su identidad como titular:

• Por correo postal: GALVANOL IBERIA S.L., Atención Derechos RGPD, C/ Sant Antoni S/N, 08680, Gironella (Barcelona), España.

• Por correo electrónico: galvanol@galvanol.eu

Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, tiene el derecho legítimo de interponer una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial (www.aepd.es).

 

7. Medidas de Seguridad de la Información

Para salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información, GALVANOL IBERIA S.L. aplica avanzados estándares y medidas de seguridad técnicas y organizativas. El sitio web utiliza protocolos de cifrado seguro HTTPS (SSL) para asegurar que los datos transferidos a través de nuestros formularios viajen cifrados y protegidos frente a interceptaciones de terceros maliciosos.

 

8. Modificaciones de la Presente Política

GALVANOL IBERIA S.L. se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o reformar esta Política de Privacidad Unificada para alinearla con los nuevos cambios normativos establecidos por las autoridades de control o debido a cambios en las funcionalidades técnicas de las redes sociales e internet. Cualquier modificación sustancial será debidamente notificada e indicada en esta misma sección de la página web.